Condizioni Generali di Utilizzo

Piattaforma “Medigo”

Data di entrata in vigore: 1° novembre 2024

1 — Grazie per aver scelto Medigo!

Il servizio dell’applicazione mobile “Medigo” (« Servizio ») è fornito da Medigo SA (« Medigo »). Utilizzando il Servizio, accettate le condizioni generali di utilizzo (« Condizioni »). Se utilizzate il Servizio per conto di un’organizzazione o di un’entità (« Organizzazione »), accettate le presenti Condizioni a nome dell’Organizzazione. In tal caso, « voi » e « vostro » possono riferirsi all’Organizzazione. Se non accettate le presenti Condizioni, vi preghiamo di non utilizzare il Servizio.

2 — Modifica delle Condizioni

Medigo si riserva il diritto, a sua sola discrezione e in qualsiasi momento, di cambiare, modificare, integrare o eliminare parti delle presenti Condizioni. Le modifiche alle presenti Condizioni producono effetto quando le accettate nell’ambito di un aggiornamento del Servizio o in qualsiasi altra forma. L’utilizzo del Servizio richiede l’accettazione della versione in vigore delle presenti Condizioni.

3 — Descrizione del Servizio

Medigo fornisce un servizio online di presentazione delle prestazioni (« Informazioni ») effettuate dai centri di urgenza medica umana (« Centro »), nonché, in particolare, un indicatore che informa costantemente sul tasso di occupazione del Centro in questione, calcolato in tempo reale a partire dalle informazioni di monitoraggio (« Informazioni di monitoraggio ») fornite dal Centro. Le Informazioni e le Informazioni di monitoraggio costituiscono i dati (« Dati grezzi ») del Servizio. Medigo tratta i Dati grezzi attraverso algoritmi che consentono la creazione di altri indicatori utili al Servizio (« Dati trattati »). Il Servizio è accessibile tramite internet e mediante un’applicazione mobile dedicata dai beneficiari delle prestazioni del Centro, ossia, di norma, i pazienti (« Utente »). Il Centro accetta che Medigo gli trasmetta via e-mail informazioni sul Servizio, in particolare informazioni amministrative e newsletter. Tali comunicazioni fanno parte dell’iscrizione del Centro al Servizio e non sarà possibile rinunciarvi.

4 — Condizioni di partecipazione

Solo i centri di urgenza medica umana sono autorizzati a partecipare al Servizio. Per essere idoneo, un Centro deve:

1. essere in grado di accogliere i pazienti senza appuntamento;
2. essere aperto almeno 5 giorni su 7 e garantire l’apertura durante l’intera giornata senza interruzioni;
3. disporre di un’équipe medica e infermieristica dedicata in loco; 4. essere in grado di offrire una presa in carico per le urgenze di livello da 1 a 4 conformemente alla Scala svizzera di triage nei primi minuti successivi all’arrivo del paziente.

Per utilizzare il Servizio, il Centro deve disporre di un sistema informatico utilizzato in tempo reale per gestire la presa in carico dei pazienti e in grado di trasmettere automaticamente a Medigo le seguenti Informazioni di monitoraggio:

1. il giorno, l’ora e il minuto di arrivo di un paziente al Centro;
2. il giorno, l’ora e il minuto del triage, se del caso;
3. il giorno, l’ora e il minuto della presa in carico da parte di un medico;
4. il giorno, l’ora e il minuto di uscita.

A tal fine, Medigo vi fornisce tutte le informazioni tecniche che vi consentono di trasmettere le Informazioni di monitoraggio.

Utilizzando il Servizio, dichiarate e garantite che i Dati grezzi che fornite sono esatti, completi, aggiornati e riflettono fedelmente la situazione all’interno del Centro. Vi impegnate a mantenere e aggiornare regolarmente le Informazioni sulla vostra pagina di presentazione affinché restino esatte, complete, aggiornate e riflettano fedelmente la situazione all’interno del Centro. Dichiarate inoltre di essere debitamente autorizzati a rappresentare e impegnare la vostra Organizzazione. Nel caso in cui forniate Dati grezzi inesatti, incompleti, obsoleti o che non riflettano fedelmente la situazione all’interno del Centro, Medigo avrà il diritto di sospendere o risolvere il vostro account e di rifiutarvi immediatamente e per il futuro l’accesso a tutto o a parte del Servizio. Medigo si riserva il diritto di agire con ogni mezzo legale utile in caso di utilizzo di una falsa identità o di diffusione di falsi Dati grezzi.

5 — Utilizzo del Servizio

Dovete utilizzare il Servizio conformemente alle presenti Condizioni e seguire le regole messe a vostra disposizione all’interno del Servizio. Medigo può indagare, sospendere o porre fine al Servizio in qualsiasi momento se constatiamo che l’uso che ne fate viola le Condizioni e/o le regole messe a vostra disposizione all’interno del Servizio. In questo caso specifico, non potrà essere richiesto alcun rimborso per nessun motivo.

Tutti i diritti relativi al Servizio restano di proprietà di Medigo. Medigo detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio e la riproduzione, diffusione, trasmissione, modifica o utilizzo di tali diritti di proprietà intellettuale è vietata. Il Servizio può tuttavia mostrare alcuni loghi, marchi commerciali o elementi di marca che non sono di proprietà di Medigo. Tali dati sono di esclusiva responsabilità dell’entità che li mette a disposizione.

Non dovete abusare del Servizio, inclusi, senza limitazione, i seguenti modi:

• utilizzare il Servizio per scopi o attività illegali;
• utilizzare il Servizio secondo modalità non autorizzate dalle Condizioni;
• copiare, riprodurre, estrarre, registrare o mettere a disposizione del pubblico tutto o parte del Servizio o dei dati che vi sono forniti tramite il Servizio;
• caricare dati verso il Servizio in violazione delle leggi applicabili, incluse, senza limitazione, le leggi sulla proprietà intellettuale e le leggi sulla pubblicità;
• modificare, snaturare, adattare, frazionare o correggere il contenuto del Servizio, né il materiale su cui si basa, né una parte o un elemento del suo contenuto;
• procedere a copie, concedere sublicenze o trasmettere in qualsiasi modo diritti sul Servizio a terzi;
• aggirare qualsiasi restrizione territoriale applicata da Medigo;
• interferire con o disturbare l’accesso di qualsiasi utente, host o rete.

Medigo, a sua sola discrezione, determinerà se vi sia abuso e/o uso improprio del suo Servizio.

6 — Messa a disposizione del Servizio

6.1 —Tariffe

Il Servizio costituisce una prestazione a pagamento per il Centro. I prezzi applicabili agli abbonamenti sono quelli indicati nei documenti commerciali trasmessi al momento della conclusione del contratto.

6.2 — Durata dell’impegno

La durata dell’impegno è di almeno un anno. I termini di pagamento sono indicati nei documenti commerciali e nelle fatture.

6.3 — Termine e modalità di pagamento

Le fatture sono inviate all’inizio del periodo applicabile e sono pagabili entro 30 giorni. In caso di ritardo nel pagamento, oltre il primo sollecito, il Servizio sarà immediatamente sospeso e potranno essere applicati costi di riattivazione.

6.4 — Rinnovo

L’abbonamento al Servizio si rinnova tacitamente alle stesse condizioni, di anno in anno. Se non desiderate rinnovare l’abbonamento, dovete informare Medigo via e-mail all’indirizzo indicato sull’ultima fattura almeno tre mesi prima della data di scadenza dell’abbonamento. In caso di modifica delle tariffe, le nuove tariffe saranno comunicate prima della loro entrata in vigore e saranno valide a partire dalla scadenza successiva.

7 — Protezione dei dati

7.1 — Dati personali

I dati personali sono trattati conformemente alla politica sulla privacy di Medigo.

7.2 — Proprietà dei dati

Il Centro è proprietario dei Dati grezzi forniti a Medigo. Il Centro concede a Medigo un diritto di utilizzo, trattamento e archiviazione di tali Dati grezzi nell’ambito della fornitura, del miglioramento e dell’ottimizzazione del Servizio. I Dati trattati sono di proprietà esclusiva di Medigo. Medigo non comunicherà i Dati grezzi del Centro a terzi senza l’autorizzazione espressa e preventiva del Centro, salvo decisione giudiziaria o amministrativa.

7.3 — Esercizio dei diritti delle persone interessate

Tutti i dettagli relativi all’esercizio dei diritti delle persone interessate possono essere trovati nella politica sulla privacy di Medigo.

8 — Software e licenza

Medigo vi fornisce una licenza personale, mondiale, esente da royalty, non cedibile e non esclusiva per utilizzare il software fornito da Medigo nell’ambito del Servizio conformemente alla sua destinazione. Qualsiasi licenza relativa al Servizio stesso è espressamente esclusa. È vietato procedere a copie, concedere sublicenze o trasmettere in qualsiasi modo diritti sul Servizio a terzi. Né il contenuto del software fornito da Medigo, né il materiale su cui si basa, né una parte o un elemento del suo contenuto possono essere modificati, snaturati, adattati, frazionati o corretti.

Quando il Servizio richiede o include un software scaricabile, tale software può essere aggiornato automaticamente sul vostro dispositivo non appena una nuova versione o nuove funzionalità sono disponibili. Alcune piattaforme possono consentirvi di definire le impostazioni di aggiornamento automatico.

9 — Modifica o risoluzione del Servizio

Medigo può in qualsiasi momento modificare le informazioni contenute nel software fornito da Medigo. Medigo può aggiungere o rimuovere funzionalità o caratteristiche nel normale corso del miglioramento, della modifica o dell’aggiornamento del Servizio. Medigo può anche sospendere o interrompere il Servizio con un preavviso di almeno 30 giorni.

10 — Responsabilità

L’utilizzo del Servizio avviene esclusivamente a vostro rischio. Il Centro deve proteggersi da qualsiasi accesso non autorizzato al Servizio.

Ogni responsabilità di Medigo riguardo al contenuto, alla funzionalità e all’utilizzo del Servizio, compresi i software dannosi, è esclusa nei limiti previsti dalla legge.

Se, per ragioni tecniche, il Servizio non funziona correttamente o i dati visualizzati dal Servizio sono inesatti, incompleti, obsoleti o non riflettono fedelmente la situazione all’interno del Centro, Medigo declina ogni responsabilità per i danni che ne deriverebbero.

La responsabilità di Medigo non sarà coinvolta se l’esecuzione del Servizio è impedita, limitata o disturbata a causa di un caso di forza maggiore. Medigo sarà dispensata dall’esecuzione dei propri obblighi nei limiti di tale impedimento, limitazione o disturbo. La forza maggiore è definita come un evento imprevedibile o inevitabile e indipendente dalla volontà di Medigo.

11 — Divisibilità

Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni sono o diventano giuridicamente invalide, ciò non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni. La disposizione invalida deve essere sostituita il prima possibile da un’altra disposizione che si avvicini il più possibile allo spirito e allo scopo della disposizione invalida.

12 — Diritto applicabile e foro competente

Qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni, alla loro conclusione, esecuzione o interpretazione, in mancanza di una soluzione amichevole, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Losanna, fatto salvo il ricorso al Tribunale federale. Alle presenti Condizioni si applica esclusivamente il diritto svizzero. È esclusa l’applicazione delle convenzioni internazionali, in particolare della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell’11 aprile 1980 (CVIM).

Aggiornamento: 1° novembre 2024

Ultimo aggiornamento: 18 dic. 2024